Élő növényekre vonatkozó információk
Az élő növények természetes, romlandó termékek, ezért állapotuk a szállítás, az időjárás és a tartási körülmények függvényében változhat.
A növényeket gondosan csomagoljuk, hogy a szállítás során biztonságban legyenek.
Kérjük a csomag átvételekor ellenőrizze annak állapotát.
Amennyiben a csomag sérülten érkezik, vagy a növények a szállítás során károsodtak, kérjük 48 órán belül jelezze az alábbi e-mail címen:
info@torpegarden.hu
A bejelentéshez kérjük csatoljon fényképet a csomagról és a növény állapotáról.
A határidőn túl érkező reklamációkat sajnos nem áll módunkban elfogadni.
A növények természetes termékek, ezért méretük, formájuk és színük kisebb mértékben eltérhet a weboldalon szereplő képektől.
Az átvételt követően a növény állapotáért és a megfelelő tartási körülmények biztosításáért a vásárló felelős.
A növények állapotát jelentősen befolyásolhatják az alábbi tényezők:
öntözés
fényviszonyok
hőmérséklet
páratartalom
átültetés
Ezért az átvételt követően a növény állapotában bekövetkező változásokért a webshop felelősséget nem vállal.
A növények szállítás közben természetes módon kisebb mértékben elmozdulhatnak a cserépben, az ültetőközeg kiszóródhat, illetve előfordulhat egy-egy levél sérülése. Ez a szállítás természetes velejárója, és nem minősül hibás teljesítésnek.
Nem élő termékekre vonatkozó szavatosság
A torpegarden.hu webáruházban forgalmazott nem élő termékekre a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági szabályok vonatkoznak.
Ide tartoznak például az alábbi termékek:
műanyag kaspók
kerámia kaspók
cserepek és alátétek
ültető közegek
kézműves illatviasz figurák
egyéb kertészeti kiegészítők
Fogyasztói szerződés esetén a vásárló a termék átvételétől számított két éven belül érvényesíthet kellékszavatossági igényt.
Hibás teljesítés esetén a vásárló az alábbi igényekkel élhet:
kijavítást kérhet
kicserélést kérhet
kérheti az ár arányos csökkentését
súlyos hiba esetén elállhat a szerződéstől
A hiba felfedezése után a vásárló köteles azt haladéktalanul jelezni az eladó felé.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
Hat hónap elteltével a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor is fennállt.
A szavatosság nem terjed ki
A szavatosság nem vonatkozik az alábbi esetekre:
nem rendeltetésszerű használatból eredő károk
mechanikai sérülések
leesésből vagy ütődésből eredő törések
természetes elhasználódás
Szállítás közbeni sérülések
A termékek szállítás közben megsérülhetnek.
Kérjük, hogy a csomagot átvételkor ellenőrizze.
Amennyiben a csomag sérülten érkezik, kérjük ezt a futár jelenlétében jelezze, és jegyzőkönyvet vetessen fel.
A bejelentéshez kérjük csatoljon fényképet a sérült termékről és a csomagolásról.
Jótállás
A torpegarden.hu webáruházban forgalmazott termékek többsége nem tartozik kötelező jótállás alá.
Amennyiben egy adott termékre jótállás vonatkozik, annak feltételei a termék adatlapján kerülnek feltüntetésre.