Törpe Garden – Hűségpont Szabályzat
Hatálybalépés: 2026. október 31.
1. A hűségprogram célja
A Törpe Garden Hűségpont Program (a továbbiakban: Program) célja, hogy a Törpe Garden webáruházában vásárló, regisztrált ügyfeleket vásárlásaik után hűségpontokkal jutalmazza.
A megszerzett hűségpontokat a vásárlók későbbi rendeléseik során kedvezményként használhatják fel.
A Programban való részvétel díjmentes és önkéntes.
2. Részvételi feltételek
A Programban természetes személyek, egyéni vállalkozók és gazdálkodó szervezetek egyaránt részt vehetnek, amennyiben a Törpe Garden webáruházában regisztrált vásárlói fiókkal rendelkeznek.
A hűségpontok gyűjtésének és beváltásának feltétele, hogy a vásárló a rendelés leadásakor be legyen jelentkezve saját vásárlói fiókjába.
A Program kizárólag a Törpe Garden webáruházában leadott rendelésekre vonatkozik.
Vendégként leadott rendelések után nem jár hűségpont, és vendégvásárlás során pontbeváltásra sincs lehetőség.
A Program indulását megelőző vásárlások után visszamenőleg nem igényelhető pontjóváírás.
3. Hűségpontok gyűjtése
A vásárló minden elköltött 50 Ft után 1 hűségpontot szerez.
A pontszámítás alapja a rendelésben szereplő termékek kedvezményekkel csökkentett, bruttó vételára.
A szállítási díj, az utánvét kezelési költsége és az egyéb, terméknek nem minősülő díjak nem képezik a pontszámítás alapját.
A pontszámítás rendelésenként történik, a jogosult termékek összesített értéke alapján. A rendszer a számított pontmennyiséget egész számra lefelé kerekíti.
Példák:
1 990 Ft jogosult termékérték után 39 pont jár.
5 000 Ft jogosult termékérték után 100 pont jár.
15 000 Ft jogosult termékérték után 300 pont jár.
A pontok automatikusan akkor kerülnek jóváírásra, amikor a rendelés állapota „Teljesítve” lesz.
A rendelés leadása vagy kifizetése önmagában még nem eredményez pontjóváírást.
4. A hűségpontok értéke és beváltása
1 hűségpont 1 Ft bruttó kedvezménynek felel meg.
A vásárló a rendelkezésére álló hűségpontokat a webáruház pénztár oldalán, bejelentkezést követően válthatja be.
A pontbeváltás önkéntes. A vásárló dönthet úgy, hogy pontjait későbbi vásárlásra tartalékolja.
A hűségpontok kizárólag a megrendelt termékek vételárából biztosítanak kedvezményt. A szállítási díj, az utánvét kezelési költsége és az egyéb szolgáltatási díjak hűségpontokkal nem csökkenthetők.
A pontbeváltásnak nincs külön százalékos vagy összegszerű felső korlátja. A vásárló a rendelkezésére álló hűségpontokat a termékek vételárának csökkentésére, a rendszer által engedélyezett legnagyobb mértékig használhatja fel.
A beváltható pontok száma nem haladhatja meg a vásárló aktuális pontegyenlegét, illetve a rendelésre alkalmazható kedvezmény összegét.
A beváltott hűségpontok a rendelés létrejöttekor levonásra kerülnek a vásárló pontegyenlegéből.
A hűségpontok készpénzre nem válthatók, és a rendelés értékét meghaladó pontmennyiség pénzbeli kifizetése nem kérhető.
5. A hűségpontok érvényessége
A megszerzett hűségpontok korlátlan ideig érvényesek, nem rendelkeznek lejárati idővel.
A vásárló pontjai mindaddig megmaradnak, amíg azokat fel nem használja, vagy a jelen szabályzatban meghatározott, indokolt pontkorrekcióra nem kerül sor.
A Program esetleges megszüntetésére a 9. pontban meghatározott külön rendelkezések vonatkoznak.
6. A pontegyenleg és a pontnapló
A vásárló aktuális pontegyenlegét és a pontmozgások előzményeit bejelentkezés után a Fiókom – Hűségpontjaim menüpontban tekintheti meg.
A pontnapló tartalmazza a jóváírásokat, a beváltásokat, a visszavonásokat és az esetleges adminisztrátori pontkorrekciókat.
7. Rendelések törlése, sikertelen teljesítés és visszatérítés
Amennyiben egy rendelés törlésre kerül, vagy a vásárló a rendelés ellenértékét részben vagy egészben visszakapja, a rendeléshez kapcsolódóan korábban megszerzett hűségpontok korrigálhatók.
Teljes visszatérítés esetén a rendelés után jóváírt hűségpontok visszavonásra kerülhetnek.
Részleges termékvisszatérítés esetén a rendszer a visszatérítéssel érintett termékérték alapján újraszámítja a rendelés után járó hűségpontokat, és a különbözetet levonja a vásárló pontegyenlegéből.
A rendelés során beváltott hűségpontok nem kerülnek automatikusan vissza a vásárlói fiókba a rendelés törlése, sikertelen teljesítése vagy visszatérítése esetén.
Ez azonban nem jelenti a beváltott pontok minden esetben történő elvesztését. A Törpe Garden az adott ügy körülményei és a vásárlót megillető jogok alapján rendezi a felhasznált pontok sorsát. Indokolt esetben a beváltott pontok kézi jóváírással visszaadhatók.
A jelen rendelkezések nem korlátozzák a vásárlókat megillető jogszabályi elállási, szavatossági, jótállási és egyéb jogokat.
8. A hűségpontok jellege és a hibás pontmozgások kezelése
A hűségpontok kizárólag a Törpe Garden webáruházában használhatók fel.
A pontok önálló pénzkövetelést nem testesítenek meg, készpénzre nem válthatók, más vásárlói fiókra nem ruházhatók át, és más vásárlók pontjaival nem vonhatók össze.
A Törpe Garden jogosult az igazolhatóan tévesen jóváírt, technikai hiba miatt keletkezett vagy jogosulatlanul megszerzett hűségpontok helyesbítésére.
A Programmal való visszaélés gyanúja esetén a Törpe Garden az érintett pontmozgásokat kivizsgálhatja, és az indokolt korrekciókat elvégezheti.
A vásárló a pontkorrekcióval kapcsolatos kifogását az ügyfélszolgálatnál jelezheti, és kérheti annak felülvizsgálatát.
9. A hűségprogram módosítása és megszüntetése
A Törpe Garden fenntartja a jogot a Program feltételeinek jövőbeni módosítására, illetve a Program megszüntetésére, a vásárlók már megszerzett jogosultságainak és a vonatkozó jogszabályoknak a tiszteletben tartásával.
A Program megszüntetéséről a Törpe Garden legalább 90 nappal korábban tájékoztatja a vásárlókat a webáruház felületén.
A megszüntetésig tartó legalább 90 napos időszakban a vásárlók a korábban megszerzett hűségpontjaikat változatlan feltételekkel felhasználhatják.
A megszüntetés időpontját követően a hűségpontok további beváltására nincs lehetőség, készpénzbeli megváltásuk nem kérhető, kivéve, ha azt jogszabály vagy a vásárlót megillető egyéb jogosultság indokolja.
A Program feltételeinek módosítása nem eredményezheti a vásárlók már megszerzett pontjainak önkényes, visszamenőleges elvonását.
10. Ügyfélszolgálat és panaszkezelés
A hűségpontok jóváírásával, beváltásával, a pontegyenleggel vagy a pontkorrekciókkal kapcsolatos kérdésekben a vásárlók a Törpe Garden ügyfélszolgálatához fordulhatnak.
A panaszok kezelésére a webáruház mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeinek vonatkozó rendelkezései irányadók.
A jelen Hűségpont Szabályzat a Törpe Garden Általános Szerződési Feltételeivel együtt alkalmazandó.