Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Növényekkel kapcsolatos kérdések
A növény pont úgy fog kinézni, mint a képen?
A növények élő termékek, ezért méretük, formájuk és színük kisebb mértékben eltérhet a képen láthatótól. A feltüntetett méret a növény hozzávetőleges méretét jelöli.
Mi történik, ha megsérül a növény szállítás közben?
A növényeket gondosan csomagoljuk, hogy biztonságban érkezzenek meg. Előfordulhat azonban kisebb levélsérülés vagy elmozdulás, ami a szállítás természetes velejárója.
Ha a növény jelentősen sérült, kérjük 48 órán belül jelezze az info@torpegarden.hu címen, fényképpel.
Miért nem vonatkozik a 14 napos elállás a növényekre?
A növények romlandó termékek, ezért rájuk nem vonatkozik a 14 napos elállási jog.
Szállítással kapcsolatos kérdések
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?
A rendelés feldolgozása általában 7–10 munkanap, ezt követően a kiszállítás 1–2 munkanap.
Hol tudom követni a csomagomat?
A csomag aktuális állapotáról a csomagkövetési oldalon, valamint a GLS rendszerében tájékozódhat.
👉 https://torpegarden.hu/csomagkovetes/
Mi történik, ha a csomag nem fér be az automatába?
Ha a csomag mérete miatt nem fér be az automatába, a legközelebbi csomagpontra irányítjuk a küldeményt.
Mi van, ha az automata tele van?
Előfordulhat, hogy az automata telített. Ilyenkor a csomag a legközelebbi GLS Automatába/CsomagPontra kerül.
Fizetéssel kapcsolatos kérdések
Milyen fizetési módok érhetők el?
bankkártyás fizetés (Stripe)
utánvét
banki átutalás
készpénz személyes átvételnél
Meddig tudom kifizetni az átutalásos rendelést?
Banki átutalás esetén a fizetési határidő 3 munkanap. Ha eddig nem érkezik meg az utalás, a rendelést töröljük.
Mit írjak a közleménybe utalásnál?
Kérjük, a közlemény rovatba írja be a rendelési azonosítót.
Egyéb kérdések
Hogyan történik a rendelés feldolgozása?
A rendeléseket a beérkezés sorrendjében dolgozzuk fel.
Lehet személyesen átvenni a rendelést?
Igen, előzetes egyeztetés után szombatonként 9:00–17:00 között Domaszéken.
Mennyi idő alatt válaszoltok az e-mailekre?
Igyekszünk minden megkeresésre 1 munkanapon belül válaszolni.
Kapcsolat
Ha nem találta meg a választ kérdésére, keressen bennünket: